お知らせ
よくあるご質問 テスト
A.
当店ではご対応できません。
徳間書店公式へお問い合わせください。
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A.
【アニメージュ読者プレゼントの場合】
※複数ご購入されたときも、一個ずつ郵送する場合があります。
※郵送の状況により、個別に遅れて届く場合がございます。
順次お届けいたしますので、お届け予定期間内はお待ち下さい。
発送時に発送完了の連絡はお送りしておりません。
【通常商品の場合】
出荷完了メールに記載されております送り状番号にて、以下よりご確認ください。
宅配便の配達状況を確認する
解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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A.
【アニメージュ読者プレゼントの場合】
お届け予定日は商品ページに記載がございます。
順次お届けいたしますので、お届け予定期間内はお待ち下さい。
【通常商品の場合】
ご注文より3営業日以内の出荷を予定しております。
一部商品は発送までお時間を頂戴するものがあります。
その場合は商品ページ・注文確認メールにてご案内いたします。
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「迷惑メール防止」機能によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
登録メールアドレスが誤っている可能性がございます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
会員の方は「ログイン」メニューから「会員情報の確認・編集」に進んでください。
メールアドレスの確認・変更がおこなえます。
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注文時の「自動送信メール」と「注文確認メール」にお支払い方法の記載がございます。
メールに記載の方法にてお支払いください。
メールが届いていない場合は「迷惑メール」フォルダ等をご確認ください。
解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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A.
当店では入金後のメールはお送りしておりません。
キャンセルメールが届かない場合は、問題なく決済完了しております。
支払期限切れの場合は自動キャンセルとなり、キャンセルメールをお送り致します。
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A.
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録会員情報を変更した場合だけでは、既存注文のお届け先は変更されませんのでご注意ください。
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A.
コンビニ受取には対応しておりません。
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A.
対応しておりません。
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A.
海外発送には対応しておりません。
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会員登録以前に購入頂いた場合や、
ログインせずに購入いただいた注文はマイページでは確認することができません。
購入時に送信されます注文確認メールをご確認ください。
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複数の注文のおまとめや後からの商品追加はできません。
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「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。
ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。
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A.
「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途メールにて電子領収書を発行いたします。
但し、代引きをご利用頂きましたお客様には発行できません。
配送業者発行の送り状を領収書といたします。
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A.
当店ではお答えすることができません。
徳間書店公式、または各編集部へお問い合わせください。
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夏季休業のお知らせ
平素は当店をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、以下の期間内を夏季休業とさせて頂きます。
【休業期間】
2021年8月12日（木）～2021年8月15日（日）
※上記の期間内もご注文・メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、
商品のお届け、お問い合わせのご回答は、2021年8月16日（月）からのご対応とさせていただきます。
なお夏季休業に伴い、通常より出荷対応にお時間を頂く可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
よくあるご質問
A.
当店ではご対応できません。
徳間書店公式へお問い合わせください。
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【アニメージュ読者プレゼントの場合】
※複数ご購入されたときも、一個ずつ郵送する場合があります。
※郵送の状況により、個別に遅れて届く場合がございます。
順次お届けいたしますので、お届け予定期間内はお待ち下さい。
発送時に発送完了の連絡はお送りしておりません。
【通常商品の場合】
出荷完了メールに記載されております送り状番号にて、以下よりご確認ください。
宅配便の配達状況を確認する
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【アニメージュ読者プレゼントの場合】
お届け予定日は商品ページに記載がございます。
順次お届けいたしますので、お届け予定期間内はお待ち下さい。
【通常商品の場合】
ご注文より3営業日以内の出荷を予定しております。
一部商品は発送までお時間を頂戴するものがあります。
その場合は商品ページ・注文確認メールにてご案内いたします。
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「迷惑メール防止」機能によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。
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会員の方は「ログイン」メニューから「会員情報の確認・編集」に進んでください。
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お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、ご注文商品の一部・全部を問わず原則としてお受けできません。
ご注文確定時に当店とお客様のあいだで、売買契約が履行されます。
ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。
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注文時の「自動送信メール」と「注文確認メール」にお支払い方法の記載がございます。
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当店では入金後のメールはお送りしておりません。
キャンセルメールが届かない場合は、問題なく決済完了しております。
支払期限切れの場合は自動キャンセルとなり、キャンセルメールをお送り致します。
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「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録会員情報を変更した場合だけでは、既存注文のお届け先は変更されませんのでご注意ください。
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コンビニ受取には対応しておりません。
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対応しておりません。
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海外発送には対応しておりません。
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A.
会員登録以前に購入頂いた場合や、
ログインせずに購入いただいた注文はマイページでは確認することができません。
購入時に送信されます注文確認メールをご確認ください。
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複数の注文のおまとめや後からの商品追加はできません。
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「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。
ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。
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「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途メールにて電子領収書を発行いたします。
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配送業者発行の送り状を領収書といたします。
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配送業者発行の送り状を領収書といたします。
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