お知らせ

年末年始の営業について

平素は当店をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、以下の期間内を冬季休業とさせて頂きます。


【休業期間】
2019年12月26日(木)~2020年1月5日(日)


※上記の期間内もご注文・メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、
商品のお届け、お問い合わせのご回答は、2020年1月6日(月)からのご対応とさせていただきます。


なお冬季休業に伴い、通常より出荷対応にお時間を頂く可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

よくあるご質問

●お店からのメールが届きません。

「迷惑メール防止」機能によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

登録メールアドレスが誤っている可能性がございます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。

会員の方は「ログイン」メニューから「会員情報の確認・編集」に進んでください。
メールアドレスの確認・変更がおこなえます。



●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済の支払い番号がわかりません

注文時の「自動送信メール」と「注文確認メール」にお支払い方法の記載がございます。
メールに記載の方法にてお支払いください。

メールが届いていない場合は「迷惑メール」フォルダ等をご確認ください。
解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。



●コンビニ入金後のメールが届きません。

当店では入金後のメールはお送りしておりません。 キャンセルメールが届かない場合は、問題なく決済完了しております。
支払期限切れの場合は自動キャンセルとなります。



●予約済み注文に商品を追加して同梱発送をお願いしたいのですが?

複数の注文のおまとめや後からの商品追加はできません。
原則として1注文番号(1清算)につき1梱包での発送 とさせて頂きます。



●配送先を変更したい

「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録会員情報を変更した場合だけでは、既存注文のお届け先は変更されませんのでご注意ください。



●商品はいつ届きますか?

予約商品のお届け予定日は商品ページに記載がございます。


●商品が届かないのですが?

ご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございません。

◯読者プレゼントの場合
お客様へ発送時の連絡はお送りしておりません。
順次お届けいたしますので、お届け予定期間内はお待ち下さい。

◯通常商品の場合
出荷完了メールに記載されております送り状番号にて、以下よりご確認ください。

宅配便の配達状況を確認する


解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。



●マイページに購入履歴がありません

会員登録以前に購入頂いた場合や、ログインせずに購入いただいた注文はマイページでは確認することができません。
購入時に送信されます注文確認メールをご確認ください。



●コンビニ受取はできますか?

コンビニ受取には対応しておりません。



●宅配便の営業所留めはできますか?

営業所受取には対応しておりません。



●郵便局留めはできますか?

郵便局留めには対応しておりません。



●メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが?

「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。

ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。



●領収書は発行してもらえますか?

「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途メールにて電子領収書を発行いたします。

但し、代引きをご利用頂きましたお客様には発行できません。
配送業者発行の送り状を領収書といたします。



●アニメージュ本誌の郵便振替にて申込のお客様

当店ではご注文内容にお答えすることができません。

徳間書店公式へお問い合わせください。



●漫画・アニメについてのご質問

当店ではお答えすることができません。

徳間書店公式、または各編集部へお問い合わせください。



営業カレンダー
  • 今日
  • 定休日

カレンダーのピンクの日付は休業日です。
サポート・発送はお休みさせて頂いております。
尚、ご注文は24時間365日お受けしております

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

変更・解除・お知らせはこちら

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